Основные обязанности:

• Поддержка и координация процессов управления ИТ-услугами на основе стандартов ITIL;
• Мониторинг качества предоставления услуг, ключевых показателей и планов улучшения;
• Взаимодействие с внутренними командами, поставщиками и подрядными организациями;
• Участие в процессах управления инцидентами, проблемами, изменениями, активами и конфигурациями;
• Подготовка отчетов, материалов для встреч, контроль выполнения задач и ведение документации;
• Участие в анализе первопричин проблем и разработке мер для предотвращения повторных сбоев.

Требования к квалификации:

• Высшее образование в области информационных/коммуникационных технологий, компьютерных наук или смежной специальности;
• Минимум 3 года опыта в ИТ-поддержке, включая поддержку инфраструктуры и/или бизнес-приложений;
• Наличие сертификатов ITIL или подтверждённое прохождение профессиональных курсов ITIL;
• Знание инструментов ИТ-поддержки или управления ИТ-услугами;
• Понимание ИТ-управления, стандартов, ключевых показателей, процессов SLA/OLA;
• Уровень английского языка: не ниже Intermediate.

Условия:

Атырау, 5/2 (Временная позиция)

Срок подачи резюме: 14.07.2026

Резюме просим направлять на почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript./Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.